PolyAI

Società londinese nata nel 2017 che realizza agenti AI per le conversazioni con i clienti. Ultima valutazione riportata: $750M (Forbes, 12/2025), sotto la soglia unicorno.

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EP58 — Unicorn Files — PolyAI: la voice AI europea che vuole riscrivere il call center

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Cos'è PolyAI

PolyAI sviluppa agenti conversazionali per l'assistenza clienti e una piattaforma per costruirli, testarli e gestirli, con impieghi come autenticazione, prenotazioni e pagamenti integrati nei sistemi delle imprese. Nata nel 2017 da ricercatori di Cambridge, è stata costituita il 06/11/2017 e ha l'HQ a Londra, con uffici a New York, San Mateo e Belgrado e un hub tecnologico a Toronto annunciato il 12/05/2026. Ha raccolto sei ticket annunciati per $204,4M: seed da $2,4M, Series A da $12M (08/03/2019, Point72 Ventures), $14M nel 2021 (Khosla Ventures), Series B da $40M (07/09/2022, Georgian), Series C da $50M (16/05/2024) e Series D da $86M (15/12/2025, Georgian, Hedosophia e Khosla Ventures, con £15M di British Business Bank). Forbes riporta per il Series D una valutazione di $750M, non dichiarata dalla società e senza indicazione pre o post-money. È una società privata sotto la soglia di 1 miliardo e non è un unicorno. Nell'esercizio chiuso il 31/01/2026 ha avuto ricavi consolidati di £17.923.370 e una media di 252 dipendenti. Il 08/10/2026 ha nominato Sunil Shah CFO.

La Storia

PolyAI è stata fondata nel 2017 da ricercatori di Cambridge; i cofondatori attestati sono Nikola Mrkšić, Shawn Wen ed Eddy Su.

Prodotti e servizi di PolyAI

Prodotti Chiave

  • Agenti AI conversazionali e vocali per l'assistenza clienti
  • Piattaforma per costruire, testare e gestire gli agenti
  • Agent Builder e Agent Development Kit (aperti agli sviluppatori il 18/05/2026)

Casi d'uso principali

  • Autenticazione dei clienti nelle chiamate al servizio clienti
  • Prenotazioni e pagamenti gestiti da un agente vocale

Mercato e clientela di PolyAI

Presenza geografica

GBUSRSCA

Funding e investitori di PolyAI

Raccolta Totale

$204,4M (somma dei sei ticket annunciati: 2,4 + 12 + 14 + 40 + 50 + 86, senza conversioni; esaustività non verificata). Le fonti dichiarano $28M (2021), $70M (2022), oltre $120M (2024) e oltre $200M (2025): scarti non riconciliati

Ultima Valutazione

$750M, valutazione del round Series D del 15/12/2025 riportata da Forbes (non dichiarata nel comunicato aziendale; pre/post-money non verificato). In precedenza circa $500M al Series C (05/2024) secondo Forbes e Tech.eu, pre/post-money non verificato. Valori successivi al 15/12/2025: non verificati (2025)

Round di investimento

  • 2019 - Seed: $2,4M
    Lead: Amadeus Capital Partners, Passion Capital
  • 2019 - Series A: $12M
    Lead: Point72 Ventures
  • 2021 - Round 2021: $14M
    Lead: Khosla Ventures
  • 2022 - Series B: $40M
    Lead: Georgian
  • 2024 - Series C: $50M
  • 2025 - Series D: $86M
    Lead: Georgian, Hedosophia, Khosla Ventures

Investitori principali

GeorgianHedosophiaKhosla VenturesPoint72 VenturesNVenturesBritish Business BankAmadeus Capital PartnersPassion CapitalSands CapitalEntrepreneur FirstTwilio VenturesZendesk Ventures

Chi ha fondato PolyAI

Founders

Nikola MrkšićCo-fondatore e CEO
Shawn WenCo-fondatore e CTO (nei comunicati 2022: Tsung-Hsien Wen)
Eddy SuCo-fondatore e SVP Engineering (nei comunicati 2022: Pei-Hao Su)

Key Executives

  • Sunil Shah - CFO (nominato l'08/10/2026)
  • Matt Henderson - VP Research

Numeri chiave di PolyAI

Clienti enterpriseOltre 100 (2025)
Ricavi consolidati£17.923.370 (2026)
Dipendenti (media annua)252 (2026)
Lingue supportate75 (2026)

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Fonti

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