Health Force

Gli ospedali europei affrontano da anni una carenza strutturale di personale, e una parte consistente del lavoro che assorbe tempo e risorse non è clinica ma amministrativa. Autorizzazioni preventive, pratiche di rimborso verso le assicurazioni, reportistica regolatoria e di qualità sono processi ripetitivi, distribuiti tra reparti e sistemi software diversi, che nei grandi gruppi privati italiani vengono ancora gestiti in larga parte a mano. Su questo terreno lavora Health Force, startup con sede a Barcellona, fondata nel 2021 a Vienna da Fadi Haddad (CEO) e dal medico Juan Sebastián Suárez Valencia. Il prodotto è un livello operativo di agenti AI per ospedali. Gli agenti accedono ai sistemi già in uso con credenziali dedicate, come un nuovo assunto, e completano interi flussi di lavoro end-to-end senza integrazioni né software aggiuntivo. Il modello di funzionamento segue quattro passaggi: leggere i dati del caso, comprendere le regole, eseguire il lavoro e gestire le eccezioni passandole a una persona. L'approccio è deterministic-first, con piena tracciabilità delle azioni; secondo Innlifes circa il 90% delle attività è deterministico e il 10% è affidato al ragionamento dell'AI. Il catalogo comprende oggi l'agente Claims & Billing (autorizzazioni preventive, preparazione e invio delle pratiche, monitoraggio dei pagamenti), l'agente Quality Reporting e, in versione beta, quello per i Clinical Trials. La trazione è già concreta. Il sito dichiara 8 ospedali in produzione quotidiana e oltre 200.000 casi paziente gestiti ogni anno, con circa sei settimane per passare dall'accesso ai sistemi alla messa in produzione. Tra i clienti figurano Humanitas Research Hospital e l'Ospedale Galeazzi del Gruppo San Donato in Italia, e la ULS de Coimbra in Portogallo; in Portogallo l'attività riguarda la reportistica di qualità. Nei deployment italiani il 75% dei casi viene chiuso senza intervento umano, mentre gli altri sono preparati dagli agenti per la revisione del personale. Il 17 settembre 2026 la società ha annunciato un seed da 4,2 milioni di euro guidato da LUMO Labs, con Step Venture, Next Tier Ventures, Target Global e Calm/Storm Ventures; Target Global aveva già sostenuto la società nella fase pre-seed. I fondi serviranno ad ampliare il catalogo di agenti verso qualità, sperimentazioni cliniche e ottimizzazione delle risorse, a rafforzare i team di ingegneria e delivery e a entrare in Germania, Francia e Spagna, dove l'azienda indica mercati in fase di attivazione, mentre l'hub operativo resta a Milano. Perché conta: Health Force è un caso concreto di AI agentica applicata a un settore regolato, dove il valore non sta nell'ennesima dashboard ma nel lavoro portato a termine. Se il modello regge fuori dall'Italia, indica una strada europea per automatizzare l'amministrazione sanitaria, con tracciabilità e conformità (ISO 27001, GDPR e predisposizione all'AI Act, dichiarate dall'azienda) come condizione d'ingresso. Restano da validare in modo indipendente i numeri di traction, che oggi provengono quasi solo dall'azienda.