Unbabel

Unbabel è una piattaforma portoghese fondata nel 2013 a Lisbona da Vasco Pedro, João Graça, Sofia Pessanha e Bruno Prezado, con una visione originale: combinare intelligenza artificiale e traduttori umani per offrire traduzioni di qualità elevata a velocità e costo di macchina — il meglio dei due mondi. L'applicazione principale è il customer service: aziende globali con operazioni di assistenza clienti in decine di lingue usano Unbabel per gestire le interazioni in lingue che i loro agenti non parlano, senza perdere la qualità e il tono che i clienti si aspettano. Il sistema funziona in modalità pipeline: la traduzione automatica (AI) produce una prima versione rapida che viene poi rifinita da traduttori umani certificati che lavorano in modalità post-editing — un processo che garantisce qualità superiore al solo MT ma a tempi e costi incomparabili rispetto alla traduzione umana pura. Il risultato sono SLA di traduzione compatibili con i requisiti del customer service in tempo reale. Unbabel ha raccolto oltre 90 milioni di dollari da investitori come Notion Capital, Scale Venture Partners, Microsoft e il governo portoghese (attraverso Portugal Ventures) ed è diventata uno dei casi di successo più visibili del tech portoghese. Serve clienti come Uber, Facebook, Microsoft e decine di aziende Fortune 500 che gestiscono operazioni di customer service in mercati multilingua.