Murphy

Il recupero crediti è ancora uno dei processi più manuali della finanza: call center costosi, script rigidi e una quota di debiti di piccolo importo che non vale la pena inseguire e finisce abbandonata. Murphy, startup con sede a Barcellona, prova a sostituire questa catena con agenti AI conversazionali che contattano i debitori in arretrato, ne verificano l'identità, valutano quanto possono pagare e concordano un piano di rientro entro i limiti fissati dal creditore. Northzone, che ha guidato il round, descrive il settore del servicing del debito come un mercato globale da oltre 300 miliardi di dollari «maturo per essere ridisegnato». Il prodotto è una piattaforma omnicanale. Secondo il sito, la voce AI ha un tempo mediano di risposta inferiore a 0,6 secondi e si affianca a WhatsApp, SMS, RCS, email e a un portale self-service in cui il cliente rivede e paga il piano. Una strategia di contatto sceglie orari e frequenza per ogni persona, mentre regole di negoziazione configurabili definiscono le opzioni di pagamento ammesse. Ogni chiamata riceve un punteggio automatico di conformità rispetto alle norme locali e alle regole del cliente, e ogni accordo resta collegato alla registrazione. La piattaforma si collega a dialer e CRM oppure lavora con file, e può essere installata sui server del cliente, in cloud privato o sull'infrastruttura di Murphy. La società è stata fondata nel 2024: la stampa parla di fine 2024 e il profilo Crunchbase di Borja Solé Fauria indica novembre 2024. Solé Fauria è CEO e co-fondatore; secondo Northzone, da CFO aveva vissuto in prima persona la fatica di gestire migliaia di micro-fatture. Il CTO e co-fondatore è Marc Sánchez, che secondo Northzone ha costruito infrastrutture di comunicazione su larga scala in Twilio. Il sito attuale indica anche un terzo co-fondatore, Dmitry Zlokazov, come CPO, che non compare negli articoli del 2025. Il 14 luglio 2025 Murphy è uscita dallo stealth annunciando 15 milioni di dollari (circa 12,8 milioni di euro), tra pre-seed da 2 milioni e seed da 13 milioni. Il round è stato guidato da Northzone, con ElevenLabs, Lakestar, Seedcamp, Enzo Ventures e investitori già presenti. I fondi servono a sviluppare il prodotto, rafforzare i team tecnico e commerciale e crescere in Europa e negli Stati Uniti. Nei comunicati del 2025 la società dichiarava un recupero più alto di circa il 40% e tempi di incasso ridotti del 75% rispetto ai metodi tradizionali, oltre a centinaia di milioni di dollari di debito già gestiti per banche, telecom, utility e società di mobilità in Europa. Sono dati dichiarati, non verificati da terzi. Il sito del 2026 parla di 14 mercati e 25 lingue, oltre 150.000 comunicazioni al giorno, un hub a Londra e uno a Dubai. Un articolo del blog racconta un pilota di 90 giorni con una grande banca spagnola, su pratiche in arretrato da 0 a 90 giorni: Murphy avrebbe recuperato l'81% contro il 77% del call center interno. Anche questo è un dato aziendale. Perché conta: Murphy è un caso concreto di agenti AI di voce usati in un processo regolato e ad alto volume, dove contano conformità, tracciabilità e risultato misurabile più della novità tecnologica. Il rischio principale è che il vantaggio dipenda dalla fiducia di banche e autorità nel lasciare a un agente AI la conversazione con il debitore.