Getir

Getir non ha inventato la consegna a domicilio, ma ha inventato qualcosa di più specifico e ambizioso: la promessa dei 10 minuti. Nata a Istanbul nel 2015 da Nazim Salur — imprenditore seriale con già due exit alle spalle — Getir costruì un modello radicalmente diverso da Deliveroo o Glovo. Non aggregatori di ristoranti, non corrieri di supermercati: dark store proprietari, un SKU di prodotti curato (circa 2.000 referenze contro le 30.000 di un supermercato), e un'infrastruttura logistica iper-locale con rider sempre pronti a partire. Il modello funzionava in Turchia, dove i costi operativi erano bassi, la densità urbana di Istanbul era estrema, e i consumatori erano abituati ai servizi on-demand. Getir dominò rapidamente il mercato domestico, costruendo la playbook del quick-commerce prima ancora che il concetto avesse un nome riconosciuto in Occidente. L'arrivo del Covid nel 2020 cambiò tutto. La domanda di consegna a domicilio esplose ovunque. Getir attrasse l'attenzione di Sequoia, Tiger Global, SoftBank, Mubadala. Tra il 2021 e il 2022 raccolse $2.3 miliardi. Nell'estate del 2022, quando le stime di valutazione raggiunsero i $12 miliardi, Getir era diventata la startup più preziosa della Turchia e uno degli unicorni più caldi d'Europa (almeno per le operazioni europee). Ma la strategia di espansione internazionale fu aggressiva fino alla temerarietà. Getir aprì dark store a Londra, Parigi, Berlino, Amsterdam, Madrid, Milano, New York — spesso in mercati dove i costi del lavoro erano tre o quattro volte quelli turchi, dove la normativa sul lavoro gig era sempre più severa, e dove la competizione era affollata (Gorillas, Flink, Gopuff, Deliveroo, Amazon). Per guadagnare quote di mercato, Getir praticamente regalava consegne e prodotti: il costo di acquisizione per cliente era insostenibile. Nel dicembre 2022 Getir acquisì il concorrente tedesco Gorillas — anch'esso unicorno, anch'esso in difficoltà — sperando di consolidare l'Europa occidentale e raggiungere una scala critica. Fu un errore. Integrare un'operazione in perdita strutturale dentro un'altra operazione in perdita strutturale non genera efficienza: moltiplica le perdite. Nel 2023 Getir tagliò 14% del workforce globale (circa 4.000 persone). Nel giugno 2023 chiuse Spagna, Italia e Portogallo. Nell'aprile 2024 — due anni dopo il picco da $12 miliardi — Getir annunciò l'uscita da tutti i mercati internazionali: UK, Germania, Francia, USA. Più di 1.500 dipendenti persero il lavoro solo in UK. L'azienda comunicò che avrebbe concentrato tutte le risorse sul mercato turco, l'unico dove aveva mai raggiunto qualcosa di simile alla profittabilità. Il quick-commerce europeo — come categoria — era sostanzialmente morto: Gorillas assorbita e poi abbandonata, Flink ridimensionata, Gopuff ritirata dall'Europa. Getir sopravvive ancora in Turchia, dove controlla ancora il mercato del quick-commerce domestico. Ma la scommessa europea da $2.3 miliardi non aveva generato alcun ritorno. La lezione era scritta nel modello fin dall'inizio: un business costruito su costi operativi turchi non si esporta nei mercati con salari nordeuropei senza una fondamentale riconfigurazione dell'unit economics.