Satispay

Satispay ha lanciato ufficialmente nel 2014, ma i primi mesi erano stati preceduti da un esperimento molto specifico: convincere un piccolo numero di esercenti in un'area geografica definita ad accettare pagamenti via app.

L'area scelta era il quartiere Brera di Milano. Non perché Brera fosse il mercato più grande o più rappresentativo — ma perché era il quartiere dove vivevano alcuni degli investitori e dove i fondatori mangiavano regolarmente. Conoscevano già il barista, il ristorante di sushi, la libreria.

I primi 10 merchant sono stati acquisiti quasi tutti di persona, con un pitch di 5 minuti: "Prova per un mese, è gratis per te. Se qualcuno dei tuoi clienti ti chiede di pagare con Satispay, funziona così". Nessun contratto annuale, nessun costo di attivazione, nessun rischio.

Il motivo per cui questo ha funzionato non era il pitch — era la densità. Quando 5-6 esercenti in 200 metri quadri accettavano Satispay, ogni cliente che lo usava con uno lo scopriva automaticamente dagli altri. Il primo loop virale era geografico prima che digitale.

La lezione: i primi 10 clienti non devono essere rappresentativi del mercato totale. Devono essere abbastanza vicini da creare densità, abbastanza conosciuti da fidarsi di te, e abbastanza soddisfatti da diventare referral attivi.

I primi 10 clienti si scelgono per densità e accessibilità, non per rappresentatività. La loro funzione è creare il primo loop, non validare il mercato totale.

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